İPTAL VE İADE POLİTİKASI

Muub Concept olarak müşteri memnuniyetine büyük önem veriyoruz. Sipariş ettiğiniz ürünle ilgili yaşayabileceğiniz olası sorunlar için aşağıdaki iade ve iptal koşulları geçerlidir:

1. Sipariş İptali

Siparişiniz kargoya verilmeden önce, iptal talebinizi [email protected] adresine e-posta göndererek iletebilirsiniz. Kargoya verilen siparişlerde iptal işlemi yapılamaz.

2. İade Koşulları

Ürünler size ulaştıktan sonra, 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanarak iade edebilirsiniz.

İade işleminin geçerli olabilmesi için:

• Ürün kullanılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır,

• Ürünün orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir,

• Fatura ile birlikte iade edilmelidir.

Not: Kullanılmış, zarar görmüş veya ambalajsız ürünler iade alınmaz.

3. İade Süreci

İade etmek istediğiniz ürünü, [email protected] adresine iade talebi bildirerek bize ulaştırabilirsiniz.

Onay sonrası size iletilecek iade adresine ürünü göndermeniz gerekmektedir.

İade kargo ücreti satıcıya aittir.

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 5 iş günü içinde ödemeniz, sipariş verdiğiniz ödeme yöntemi ile tarafınıza iade edilir.

4. İade Kabul Edilmeyen Durumlar

• Kişiselleştirilmiş ürünler,

• Hijyen gereği iadesi uygun olmayan ürünler.

• Teslim tarihinden 14 gün sonra yapılan başvurular,

• Orijinal ambalajı ve faturası olmayan ürünler.